Зв’язатися з Bookora
Підтримка та запити щодо облікового запису
Отримайте допомогу або запросіть видалення облікового запису, навіть якщо застосунок уже видалено.
Одна форма для двох типів звернень
Чим ми можемо допомогти?
Звернення до підтримки надсилається безпосередньо з цієї форми. Запит на видалення облікового запису потрібно надіслати зі своєї пошти, щоб ми могли підтвердити власника.
Перед продовженням
Що станеться після підтвердженого запиту
Обліковий запис Bookora, профіль, активні сесії, доступ до функцій, AI-баланс і звичайні пов’язані дані.
Оригінальні EPUB/FB2 і дані читання на пристрої. Видаліть їх окремо з телефона.
Обмежена історія платежів і повернень зберігається шість років після завершення відповідного року. Прямий зв’язок з обліковим записом видаляється.
Захищене підтвердження покупки Google Play зберігається, доки підписка активна або платіж перевіряється, і не більше 180 днів після завершення.
Зазвичай підтверджений запит виконується протягом 30 днів. Спір або розслідування може затримати видалення лише потрібного запису.
Потрібна допомога?
Ми ніколи не попросимо ваш пароль.
Використовуйте форму вище. Ми можемо відповісти на пошту облікового запису для перевірки власника. Не надсилайте пароль, повний номер картки або зайві документи.